一、請直接點擊右上角人頭圖示，然後點選「新會員註冊」。

二、進入加入會員畫面後，點選「Facebook一鍵註冊」或「Line一鍵註冊」即可成為N.ONE會員。

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➤手機黑名單設定
您曾將此類廣告通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

➤網路延遲
由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。

一、請點選頁面右上角的人頭圖示，進入會員中心後，點選「基本資料」。

二、選擇您所欲修正的欄位進行更正後並儲存即可。

請先到會員中心確認Email是否有輸入錯誤。
由於電子信箱會隨機性擋信，請根據以下方式操作 ，才能收到最新消息喔！

一、打開曾經收過的N.ONE通知信或電子報，選擇＂這不是通知信＂或＂非垃圾信件＂後，按加入通訊錄

二、請打開Email的通訊錄，點選＂新增聯絡人＂輸入＂[email protected]

N.ONE為了回饋親愛的會員們，設計了最貼心的會員福利政策，消費可累積N幣，N幣抵用現金不設限！！而且「會員等級」越高，累點速度越快喔，希望您可以感受N.ONE為您精心打造的幸福購物氛圍～

➤會員可於N幣發放期360天內，於本網站消費時使用。

➤但N幣不構成交易對價，消費者所支付的價金不包含取得N幣。

➤申請退貨後N幣將不回補。

• 如何獲取N幣

➤N.ONE不定期舉辦購物回饋活動 ，只要購買賣場商品、或是參與活動並符合活動條件，即可獲得N幣。

➤在結帳資訊頁中，系統將自動計算本次交易可用的N幣，每筆訂單回饋的N幣點數，將於該訂單出貨後並且通過鑑賞期、無退貨時，自動存入您的會員帳號，您可至會員中心查詢N幣累積點數。以上會員消費方式，以每張訂單為計次，不含運費、金流手續費。

• N幣的有效期限

➤自發放起360天，逾期N幣失效，請N.ONE粉絲時刻關注自身的N幣使用期限。

• N幣的使用原則

➤單筆消費N幣使用沒有折抵上限，每10點可折抵1元，只要N幣累積足夠，N.ONE粉絲甚至可以0元購物， 不含運費、金流手續等相關費用。N幣是提供給N.ONE會員的福利，只能在本網站購物時累積及使用，無法轉送其他會員，不能折換現金。N.ONE保留修改上述兌換比率的權利而不另行通知，目前您所看見的是現在即時的兌換比率。

➤訂單若單筆退貨，N幣將會全數折抵於訂單內留下的商品。

➤N.ONE不定期舉辦購物回饋活動 ，只要購買賣場商品、或是參與活動並符合活動條件，即可獲得N幣。

➤在結帳資訊頁中，系統將自動計算本次交易可用的N幣，每筆訂單回饋的N幣點數，將於該訂單出貨後並且通過鑑賞期、無退貨時，自動存入您的會員帳號，您可至會員中心查詢N幣累積點數。以上會員消費方式，以每張訂單為計次，不含運費、金流手續費。

結帳時，「N幣輸入區塊」位於結帳金額區塊中(如圖1)，點擊後將彈跳出現您可使用之N幣點數以及預計可折抵金額(如圖2)，請輸入您本次欲使用的N幣點數，然後按下「抵用N幣」即可。

(圖一)

(圖二)

• N幣20 點可折抵 1 元，結帳立即折抵（每筆訂單最多可折抵高至30％）
• 整筆訂單取消訂單時，確認商品未出貨且無須退款，N幣將於確認未出貨後30分鐘內歸還(原使用效期不變)。
• 若N幣發放為行銷活動時發放：不論訂單全退或訂單部分退，恕無法歸還剩餘點數。部分退貨金額說明：若行銷活動發放之N幣，遇到部分退貨計算方式為，N幣折抵剩餘商品之金額之30%。
  EX：買1000免運退部分商品600元，原始訂單使用N幣150 (原可全額折)，退貨後訂單金額剩400未達免運，則N幣折抵比例為400的30% 為120，N幣僅能折抵訂單商品本身之金額，無法折抵運費，剩餘的N幣亦無法返還。
• 若N幣發放時為平日沒有行銷活動時，單純的網站消費之行為產生的N幣：不論訂單全退或訂單部分退，N幣剩餘點數將按比例計算後存入您的帳號。部分退貨金額說明：若發放為平日沒有行銷活動時，單純的網站消費之行為發放的N幣，遇到部分退貨計算方式為，N幣折抵剩餘商品之金額之30%。
  EX：買1000免運退部分商品600元，原始訂單使用購物金150 (可全額折)，退貨後訂單金額剩400未達免運，則N幣折抵比例為400的30% 為120，N幣僅能折抵訂單商品本身之金額，無法折抵運費，剩餘的購物金將依比例計算後存入您的帳戶。
• N幣僅能於本網站進行結帳金額折抵，不得共用於其他網站或實體店面，或要求替換成現金，贈品。

Ｎ幣回饋優惠僅適用於網路平台，不適用於實體店面。

請直接點擊>>查詢N幣點數或登入「會員中心」後，點選「我的N幣」，即可查詢您的N幣點數明細。

結帳時系統會自動帶出您符合該訂單可使用的電子優惠券，請直接點急欲使用的電子優惠券即可。

※電子優惠券一經使用，若購買商品有退貨之情事， 該電子優惠券恕不再補發。

(結帳時電子優惠券之範例示意圖)

結帳時，「折扣代碼輸入」位於結帳金額區塊中(如圖1)，點擊後將彈跳出現輸入方塊(如圖2)，請輸入您本次欲使用的折扣代碼序號，然後按下「使用折扣代碼」即可。

(圖1)

(圖2)

訂購多項商品時會依據商品金額按比例去分配折抵 。 
例：購買Ａ金額2,000元與Ｂ金額500元的商品，輸該折扣代碼折扣代碼後Ａ折抵40元、Ｂ折抵10元，一共折抵50元。 
＊每組折扣代碼僅限使用一次，購買商品若退貨，該折扣代碼無法再次使用。

一、N.ONE提供您簡單又安全的購物環境，加入會員即可進行訂購，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

二、購物流程：
➤點選商品、選擇商品顏色+尺寸

➤點選「加到購物車」

➤點選「購物車圖示」計算優惠並結帳

➤ 「登入會員」或以「訪客身分」購買
※注意!訪客身分購物優惠無法累計

➤確認配送方式、付款方式及訂購/收貨人資訊

➤付款、完成購物

【提醒您】
若您同時購買「現貨商品」與「預購商品」，訂單會等到「預購商品」到貨後才會統一出貨，如需分開出貨，請分開訂購。

一、位於結帳頁以外之頁面：
點擊購物車圖示，於彈跳窗格中，點擊您欲刪除產品前方的「垃圾桶圖示」，即可刪除該產品。

二、位於結帳頁中：
於訂購清單區塊，點擊您欲刪除產品後方的「垃圾桶圖示」，即可刪除該產品。

➤訂單送出後就無法將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。

➤訂單送出後，如需取消或修改訂單數量及商品或尺寸，若該筆訂單商品尚未出貨，請登入「會員中心」後，點選「訂單記錄」，於該筆訂單資料右方點擊「取消訂單」，申請取消該筆訂單需求後，立即重新下單。

➤若訂單已進入包裝作業「揀貨中」，恕無法修改或取消訂單。提醒您，若取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

一、宅配到府：「信用卡刷卡」
二、7-11取貨：「信用卡刷卡」或「取貨付款」

請登入「會員中心」後，點選「訂單記錄」，點選欲查詢的訂單右方「查看」即可查詢該訂單的處理狀態。

本公司提供 VISA、Master、JCB三種卡別，刷卡系統是透過國泰世華銀行刷卡支付平台，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

可能原因如下：

➤您的發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

➤您所輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確。

➤您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

➤您剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

➤如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。

刷卡失敗後24小時內可回到「會員中心＞訂單紀錄＞重新付款」中，可以在重新連線到信用卡刷卡頁面完成付款。

N.ONE絕不會主動通知會員變更原訂單付款條件，也不會請您至ATM進行個人資料的設定。
若接獲以N.ONE或客服專線、公司代表號之來電顯示，要求變更付款條件或ATM重新轉帳等，請不要理會該通電話！
如接獲不明及可疑的電話或簡訊，提出上述要求
請迅速私訊N.ONE FB粉絲專頁。或儘速與 警政署防詐騙專線165 查證。

每週六日及國定假日公休，故電話訊息暫時無人回應，請耐心等候至上班日由專人回覆您。

➤貨運宅配：商品將配達指定的收件地址。

➤超商取貨：可指定取件門市，商品配達門市後將會收到「貨到門市通知」簡訊，請至指定之門市取貨並告知店員姓名、核對包裹姓名，並支付商品金額即可，若不克前往領取，可請家人或朋友代領亦可。

商品配達門市後將會收到「貨到門市通知」手機簡訊，請至指定之門市取貨並告知店員姓名、核對包裹姓名，並支付商品金額即可，若不克前往領取，可請家人或朋友代領亦可。
➤貼心提醒
已付款的包裹須出示訂購人證件(姓名必須一樣)

若七日內未取貨，商品將會退回 N.ONE，訂單將自動取消且無法重新配送；如仍需商品，請再次重新上網訂購。
➤貼心提醒
逾時未取貨的商品將無法為您保留。

因超商取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨由 N.ONE系統內完成，在完成超商門市選取後，若因門市自身暫停服務，請進入7-11官網→門市查詢
並查詢門市代號、門市名稱、門市電話及門市地址，並留言告知我們，N.ONE 會為妳重新安排出貨；若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市。

若因網路狀況或收訊因素影響，導致未收到相關通知，建議可進入會員中心→消費訂單紀錄→點選「查看」相即可查詢訂單出貨進度哦。
➤貼心提醒
取貨通知將依註冊會員時所填寫的手機號碼及電子信箱為主，若沒有收到通知，請檢查一下是否填寫正確哦。

退款時間：
N.ONE收到您的退貨商品，並確認您的退貨商品正確無誤且無毀損之後，將於14-20個工作天內依照約定的退款方式進行退款。

退款方式：
A.訂單採用【信用卡付款】：依信用卡規定，必須透過銀行退款，不得直接退予消費者現金，因此退款將會透過您的發卡銀行進行刷退，具體刷退日期請自行與發卡銀行聯繫確認。

B.訂單採用【貨到付款】：您於退貨申請時可選擇轉帳匯款，或退款至【會員現金帳戶】，如退款至【會員現金帳戶】則下次購物時，購物系統將第一優先使用現金帳戶的餘額進行付款。

我們提供「只退不換」的退貨服務。
「只能退貨，不能換貨。」

當妳收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色，請直接於七天鑑賞期（包含例假日）內提出退貨申請。

➤超過 7 天鑑賞期（包含例假日）

➤退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水，且吊牌、全新包裝保持完整(含發票、商品配件與吊牌、贈品…等)，一經剪除吊牌、下水洗滌，商品已經使用或汙損、殘留非商品本身氣味(香水、菸味、體味…等)恕無法接受退貨申請

➤服飾/飾品有明顯的使用痕跡、摺痕、磨損和髒汙，且無法清潔；衣服已經加工過

➤服飾/飾品包裝袋毀損或袋子上黏貼任何膠帶標籤及退貨單據

➤活動贈品、附件品牌保證卡、配件、發票等短缺

➤塑身褲、短襪、褲襪等配件經過拆封使用

發生以上的狀況，則無法受理退貨。

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。

辦理換/退貨流程步驟
單筆訂單可於 7 天鑑賞期內線上辦理退貨申請

1. 登入【會員中心】，點選【訂單紀錄】，選擇要退貨的訂單按【退貨】
   
2. 進入申請「線上申請退貨」頁面後，依照下列步驟進行申請填寫
   
3. 「送出申請後」請記下退貨便代碼
4. 到7-ELEVEN 操作ibon機器並列印
5. 將退貨便包裹單據交給櫃台人員
6. 完整退貨流程申請完畢

說明：
➤服務說明：買家收到商品後欲做更換或退貨時，可使用退貨通辦理。

➤適用廠商範圍：可接受每日至物流中心取退件者，得以申請。

➤材積限制：最長邊 ≦ 45cm；長 ＋ 寬 ＋ 高合計 ≦ 105cm；重量 ≦ 5 公斤。

➤實際收退貨規則需依照各超商門市規範為主，建議寄貨前至超商官網或門市洽詢。

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。

非因商品瑕疵情形而衍生的退貨，N幣及現金券/優惠券等經使用不予返還。

N.ONE依照消費者保護規定，提供您商品 7 天猶豫期（包含例假日）！將以包裹簽收單上的日期開始計算。

活動贈品若辦理退貨後，保留的件數金額，未達活動門檻，贈品需保持全新狀態一併退回

若已使用將酌收贈品費用，N.ONE將從刷退金額當中扣除贈品原價之差額，還請會員務必留意，以免造成自身權益損失。

如多次(超商/宅配)未取與退貨，本公司將有權停止出貨服務。

但猶豫期並非試用期。提醒您，商品退貨時必須是全新的狀態，故必須恢復至您收到商品時的原始狀態（包含贈品、配件、內外包裝袋、條碼等），否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。

如有以下情況，恕無法辦理退貨：

➤超過 7 天鑑賞期（包含例假日）

➤衣服表面有明顯的使用痕跡、摺痕、磨損和髒汙，且無法清潔；衣服已經加工過

➤活動贈品、附件品牌保證卡、配件、發票等短缺

➤塑身褲、短襪、褲襪等配件經過拆封使用

【退貨詳細說明】
➤收到商品 7天內（包含例假日），退貨請至會員中心→訂單記錄→查詢辦理訂單→點選明細，提出「退貨」之申請。

➤衣服/飾品袋子上勿黏貼任何膠帶標籤及退貨單據，建議可以使用原包裝袋進行退貨，若包裝袋已經損壞，也可以使用其他外袋包裝。若無用袋裝或袋子有損壞。（若收到商品時，衣服袋子就已因配送過程中造成破損，請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片）

➤請將商品連同配件/服務卡/衣服/贈品/發票等，恢復原始包裝狀態。退貨時可辦理部分商品退貨，如因退貨造成單次訂單未達活動標準，將會取消原活動優惠，折扣商品以原價計算，滿額贈品須隨退貨時退回，隨鞋款購買的加購價商品如未一併退回將以原價計算。

➤塑身褲、短襪、褲襪等，若已拆封使用過，屬於已拆封個人衛生用品，不接受辦理退貨，下標前請務必確認商品尺寸。

【關於瑕疵】
下列情況不屬於瑕疵：皮革生長紋路、真皮些微折痕、特殊皮料刷色色差、線頭、輕微脫線、極小的汙點、螢幕色差、裝箱壓痕，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵，因此不可以瑕疵為由，申請瑕疵退貨。

【注意事項提醒您】
➤每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議，請勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。

➤若原訂單未達免運門檻，退款將不會退回訂單所支付的運費。

➤N.ONE在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，則不接受退貨辦理，會寄回消費者退返公司的商品，屆時運費皆由消費者自行負擔。（來回運費為 NT80 元）

➤N.ONE收取退貨商品，統一在每周四時收取。

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。

根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於N.ONE消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式，發票會於出貨時開立，亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同，統一發票號碼開獎後，由系統統一以email通知（簡訊費用成本NTD1.5元/封）， 中獎者需記得發票號碼及隨機碼到7-11使用ibon自行列印發票。
其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。

結帳時，請於電子發票資訊欄位，選擇【公司載具】，輸入您愈開立的統一編號即可。

N.ONE發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。

為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。

如您於訂購商品時選擇捐贈發票，由於發票資料已經上傳，無法再修改捐贈對象，若有退貨需求，N.ONE會將此發票作廢或折讓。

有任何兌獎疑義、歸戶問題，您可直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢。

電子發票將於訂購完成後(也就是鑑賞期7天之後)自動開立，您可於訂單紀錄中查詢該筆發票編號及詳細資訊。